Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

Règle n° 1

Le fait de passer une commande implique l’acceptation de nos conditions de vente sans réserve sur le prix, les volumes et les quantités offertes à la vente. Toutes nos offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Au cas où nous ne serions pas en mesure de livrer la marchandise commandée, nous vous rembourserons les sommes versées dans un délai de 1 mois par chèque ou par remboursement CB. Chaque vente est consentie au prix en vigueur le jour de la commande.

Règle n° 2

Après avoir passé la commande, le client reçoit via E-mail, une confirmation de sa commande avec toutes les informations nécessaires. Le règlement des produits s'effectue par carte bancaire en ligne et immédiatement sur site sécurisé qui garantit la sécurité et la confidentialité des informations transitant sur le réseau internet ou par chèque en envoyant le chèque correspondant par courrier à l’adresse suivante : labobara-vortex 128 rue Faubourg de Douai 59000 Lille France. Le client accepte que labobara-vortex, par l'intermédiaire de Hipay ou Paypal ou par la réception de son chèque, procède à la transaction et l’autorise à débiter son compte dès enregistrement transmis par lui, même en l’absence de facture signée de la main du titulaire de la carte ou du chèque. Réserve de propriété : de convention expresse nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral de la facture (loi n°80335 du 12/05/80). Tous les règlements d’achat s’effectuent en Euros. Toute commande, même si elle fait l'objet d'un paiement par chèque, est considérée comme ferme dès que le client la clôture en ligne. Ce qui signifie que toute commande passée, et considérée comme due, quelque soit le mode de paiement. Mis à part les paiements par CB ou PP qui sont instantanés, les payements par chèques doivent nous parvenir dans un délai maximum de 20 jours ouvrables depuis la date de la commande. Le dépassement de ce délai entraîne des frais et des relances systèmatiques. Nous nous réservons le droit de donner d'autres suites en cas de manquement à cette règle.

Règle n° 3

Les livraisons sont effectuées en moyenne sous 4 à 10 jours ouvrés pour les pays européens et sous 20 jours ouvrés pour le reste du monde (délais postaux). Cependant ces délais peuvent augmenter en cas de force majeure comme grèves à la poste, perturbations, rupture de stock de matières premières, produit en fabrication... Dans ce cas, ils peuvent atteindre 30 jours ouvrés voir plus. Ces circonstances sont exceptionnelles et indépendantes de notre volonté. En aucun cas nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de retard de livraison. Une demande de remboursement ou d'annulation de commande ne pourra donc être exigée pour seul motif de retard de force majeure. Les frais de port et de manutention sont de 6 euros en moyenne sauf poids supérieur à la moyenne et/ou pays hors Europe. Toutes nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, qui devra les vérifier avec soin à l’arrivée, car toute réclamation, pour être admise, devra être transmise par courrier ou par E-mail. Le client s’engage à fournir une adresse précise à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables.

Nos délais sont donnés à titre approximatif. Nous ne pourrons être tenus responsable des retards apportés par la poste dans l’acheminement des colis. En cas de commande vers un pays autre que l'Union Européenne vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Dans certains pays, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de labobara-vortex. Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité. En aucun cas ces frais ne pourront justifier le refus du colis ni une demande de dédommagement. Dans certains pays comme la Suisse, le Canada, la Martinique... les colis restent fréquemment en instance à la douane de la poste. Le client est tenu de vérifier si le colis est ou non en instance. Labobara-Vortex ne peut donc être tenu pour responsable si le délai de livraison est long si le client ne vérifie pas la présence du colis à la poste.

Règle n° 4

Pour améliorer un produit, nous pouvons changer sa formule, son aspect, la forme du flacon, l'utilisation de l'une de nos marques pour rationnalisation, la matière, la quantité, la senteur,... Sans préavis. Cela uniquement dans le but d'offrir une garantie supplémentaire d'efficacité. Cela ne peut représenter une raison de refus d'un produit ou de toute autre demande d'échange, de remboursement ou autre.

Règle n° 5

Labobara-vortex ne saurait être tenu pour responsable d’une utilisation détournée ou maladroite des produits vendus en ligne sur le site. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, les parties doivent rechercher une solution à l'amiable avant toute action en justice. Les présentes conditions générales sont régies par le droit Englais. Les tribunaux de Londres sont les seuls compétent pour tout litige éventuel.

Règle n° 6

Toutes les informations sont données sauf erreur ou omission.

Règle n° 7

Les colis sont expédiés en colissimo en France et vers certaines autres destinations, Labobara-Vortex ne peut être tenu responsable si vous avez commis une erreur en introduisant votre adresse au moment de la commande. Les colis sont expédiés sur base des coordonnées que vous avez vous-même saisies. Si un colis ne vous arrive pas suite à une erreur d'adresse, le renvoi d'un colis à votre adresse correcte nécessite la paiement des frais de port de ce nouvel envoi.

Règle n° 8

Les colis voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de livraison à une adresse erronée par le service postal colissimo ou non. En cas d'indication de colis livré sur le site de coliposte.fr alors que le client déclare ne rien avoir reçu, le client vérifiera à son bureau de poste local si le colis n'a pas été déposé chez un voisin, un concierge ou autre. En cas de disparition du colis, un arrangement est dans la plupart des cas possible par l'envoi d'un nouveau colis moyennant paiement des nouveaux frais de port mais en aucun cas BARA-Vortex n'effectuera de remboursement sur une commande dont manifestement la responsabilité de bonne fin incombe à la poste. De même si le client ne récupère pas son colis dans les temps au bureau de poste, le renvoi d'un nouveau colis nécessite le paiement de nouveau frais de port.

Les choix du mode l'expédion Colossimo Expert avec remise contre signature (avec assurance) permet le renvoi d'un nouveau colis sans frais en cas de perte ou de vol avéré par la poste et après confirmation de celle-ci que le colis est introuvable suite à notre propre réclamation auprès des services postaux. Ce mode d'expédition garantit le plus souvent une livraison sans encombre du colis.

Règle n° 9

Allergie:

Nous ne sommes bien entendu pas responsable si une réaction survient avec l'un de nos produits. Si toute fois cela arrivait (ce qui est extrêmement rare) c'est la plupart du temps bénin et l'arrêt de la cure fait tout rentrer dans l'ordre. Il est donc toujours conseillé de tester le produit sur une petite partie du corps avant de l'utiliser globalement. Cela est valable pour tous les produits que vous trouverez dans le commerce ou chez nous. Pour prétendre à un remboursement en cas de réaction, vous devez nous faire parvenir le protocole médical qui stipule que c'est bien notre produit qui a provoqué une réaction chez vous.

Règle n° 10

Codes de réductions: En aucun cas plusieurs codes de réductions ne peuvent être cumulés. Si c'est la cas, la commande sera annulée.

Règle n° 11

Avertissement flacon de haute technologie Airless:

Données du fabricants de flacons.

  • Certains de nos flacons sont dits Airless. Un flacon Airless est un flacon plus complexe qu’un flacon classique. Il permet de maintenir le produit sans contact avec l’air extérieur, d’éviter ainsi les conservateurs inutiles. Il permet également grâce à un système de poche ou de membrane intérieure d’utiliser la totalité de la crème présente dans le flacon, la pression exercée en pompant fait remonter le cosmétique depuis le fond du flacon. Ainsi rien n’est gaspillé. C’est rare mais parfois la pompe semble s’amorcer difficilement. Ce qui est normal c’est de presser plusieurs fois sur la pompe pour actionner le mécanisme, la crème sort ainsi après quelques fois de nombreuses pressions sur la pompe quand c’est une 1ère utilisation. Ce qui est anormal c’est de presser la pompe davantage sans ne rien voir venir. Dans ce cas :
  • Munissez-vous d’un trombone ou tout autre objet un peu long et fin, tournez le flacon pour voir le fond, vous trouverez un petit trou, enfoncez le trombone dans ce trou (enfoncez le sur 5 mm maximum). Ce geste va permettre de décoller la membrane qui est au fond du flacon afin de lancer le processus. Réamorcez la pompe quelques fois, et normalement cela fonctionne! Recommencez une fois si nécessaire.
  • Ce qu’il ne faut jamais faire :
  • Ouvrir le flacon, découper le flacon ou démonter le mécanisme, cela ne sert à rien et aucun recours ne sera possible pour un remboursement.

labobara-pro est une enseigne de Vortex

Adresses:

En Angleterre: Siège général Vortex Solutions Media 9 Perseverance Works Kingsland Road E2 8DD London

En France:  Bara-Vortex - 128 rue du Faubourg de Douai - 59000 Lille

En Belgique: Bara-Vortex - 78 Avenue Wanderpepen - 7130 Binche

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